退換貨政策

七天鑑賞期

依《消費者保護法》第 19 條，你可以在收到商品的次日起七日內，以退回商品或書面通知的方式解除契約。 不必說明理由，也不必負擔任何費用或對價——包括把商品寄回來的運費，由我們負擔。

為了檢查商品而拆開包裝，不會讓你失去這個權利。 鑑賞期不是試用期，所以也不是讓你把整罐吃完再退；但只要是確認品項、外觀、效期、規格所必要的檢查， 即使拆了封膜，七日內一樣可以解除契約。

怎麼辦理

1. 打電話或寄信給我們，告知訂單編號與要退的品項。我們會回覆寄回地址與方式。
2. 你也可以直接寄回商品，或寄一封書面／電子郵件通知解除契約——這是你的法定權利， 不需要我們事前同意。先聯絡我們只是為了處理快一點。
3. 商品寄回後，我們會辦理退款。

退回時請盡量連同外包裝、標籤、贈品與附件一起寄回，並在包裹內附上訂單編號， 這樣可以縮短處理時間；缺少非商品本體的包材不會讓我們拒絕退貨。

什麼情況會影響退貨

• 超過檢查所必要的使用而造成商品價值減損（例如已食用大半、包裝破壞到無法辨識）， 我們會就減損的部分與你協議，而不是直接拒絕退貨。
• 因保存不當（受潮、高溫、擠壓）而變質或損壞。
• 非本店出貨、或無法確認購自本店的商品。
• 依法不適用七日解除權的商品——例如易於腐敗、保存期限較短、或解除契約時即將逾期者 （《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條）。這類商品我們會在商品頁與結帳前明確標示； 沒有標示的，一律適用七日解除權。

收到瑕疵品或出貨錯誤

如果商品有破損、效期異常，或我們寄錯了，請拍照連同訂單編號寄到 [email protected] 或來電 0925-186069。這種情況來回運費都由我們負擔， 我們會換一件新的給你，或全額退款。這項權利依民法瑕疵擔保規定，不受七日鑑賞期限制。

退款方式與時間

• 信用卡——原卡刷退。實際入帳時間由發卡銀行決定，通常需要 1–2 個帳單週期。
• ATM／超商代碼／超商取貨付款——退回你指定的銀行帳戶，請提供戶名、銀行與帳號。
• 我們的目標是收到退回商品後七個工作日內完成退款； 依《消費者保護法》第 19-2 條，最遲不會超過我們取回商品或收到你書面通知之次日起十五日。
• 退款金額為你實際支付的全部價金，包含原本支付的運費，我們不會另外扣抵。